Política Garantías 

1.POLÍTICA DE GARANTÍA

1. Cobertura

Scalo Iluminamos garantiza sus productos contra defectos de fabricación conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Término de garantía: [12] meses contados a partir de la entrega.
2. Qué cubre

    •    Defectos de fabricación en la estructura o los acabados
   •    Fallas en componentes eléctricos por defecto de fábrica
   •    Piezas incompletas o faltantes en el empaque original
3. Qué NO cubre

    •    Daños por instalación inadecuada o por personal no calificado
   •    Conexión a voltajes distintos a los especificados en la ficha técnica
   •    Daños por sobretensión, descargas eléctricas o fallas de la red
   •    Uso indebido, golpes, caídas, humedad o exposición a condiciones distintas a las de diseño
   •    Desgaste normal por uso
   •    Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros
   •    Variaciones naturales de materiales, que no constituyen defecto

4. Instalación
La instalación debe realizarla un técnico electricista calificado. Verifica que el punto eléctrico cumpla con el voltaje y la capacidad requeridos. La instalación por personal no calificado anula la garantía.

5. Cómo hacer efectiva la garantía

Escríbenos por nuestros canales oficiales con:
   •    Factura o comprobante de compra
   •    Fotografías o video de la falla
   •    Descripción de lo ocurrido y fecha en que se presentó

Recibida la solicitud, evaluamos el caso y, de proceder, damos la solución en el término legal: reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda.

6. Daños de transporte
Los daños ocasionados durante el transporte deben reportarse dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega, dejando la novedad registrada con la transportadora y enviando registro fotográfico del empaque y del producto.